Note contrattuali

Condizioni generali
1. Utilizzo del sito web
1.1 Questo Sito è a disposizione di tutti gli utenti (di seguito denominato "Utente" o "Lei"), soggetti ai presenti Termini e Condizioni Generali (di seguito denominato "T & C"). Quando Lei effettua un acquisto sul Sito o utilizza altrimenti il Sito, Lei dichiara di accettare questi Termini e Condizioni.
1.2 L’impresa Ti.Es.Bi. Online Travel, Events & Marketing Management di Carmen Piccinini è una società italiana con sede legale (non aperta al pubblico) in Basiglio (Milano) – Residenza Salici 323 –Via Verdi, Milano3 Partita IVA 08525790963 , iscritta nel Registro delle Imprese di Milano, N. REA MI- 2069044; Licenza agenzia di viaggio (di seguito denominata "TiEsBi Online Travel & TO") nr. 155323-Milano.
1.3 L'Utente dichiara che lui/lei è un adulto (almeno 18 anni di età) e ha la capacità giuridica di essere vincolato dal presente accordo e di utilizzare il Sito in conformità con questi T & C, che comprende e accetta pienamente.
1.4 Questo sito è solo ed esclusivamente per uso personale dell'Utente. Esso non può essere modificato, riprodotto, duplicato, copiato, distribuito, venduto, rivenduto o sfruttato a fini commerciali o non commerciali, salvo che per la possibilità di stampare copie del proprio itinerario di viaggio per uso personale.
1.5 L'Utente si impegna a non utilizzare questo sito web per scopi illegali o proibiti. In particolare, l'Utente accetta che lui/lei utilizzerà il sito web esclusivamente per lui/lei e che i prodotti o servizi acquistati attraverso questo sito saranno per il proprio uso o consumo personale, o l'uso e il consumo delle persone per conto delle quali è legalmente autorizzato ad agire. L'Utente non può rivendere a terzi i prodotti o i servizi acquistati attraverso questo sito web. Ti.Es.Bi Online Travel & T.O. si riserva il diritto di negare l'accesso al Sito in qualsiasi momento senza preavviso.
2. Il contratto
2.1. Servizi, qualifica parti, conclusione del contratto e contestazioni
2.1.1 Ti.Es.Bi. Online Travel, Events & Marketing Management di Carmen Piccinini intermedia servizi turistici così come di seguito determinati: - "Servizi di Viaggio" (di seguito anche servizi turistici): servizi di hotel, volo+hotel, etc. offerti singolarmente. I Servizi di Viaggio non rientrano tra i Pacchetti Turistici poiché la scelta dei servizi di viaggio è strutturata nel Sito in modo che sia l'Utente a scegliere, a seconda delle sue specifiche necessità, le destinazioni, le date ed i singoli servizi (scegliendo la categoria dell'hotel etc.). L’Utente può altresì scegliere di acquistare presso siti di terzi (ivi incluse le compagnie aeree) i documenti di trasporto per recarsi nella destinazione offerta da TiEsBi Online Travel & TO -“Servizi Assicurativi”: le polizze assicurative che prevedono una copertura dei rischi connessi al viaggio, comprensive di qualsiasi ulteriore servizio di assistenza alla persona che si trova, al momento del verificarsi del sinistro, lontano dalla propria dimora abituale. N.B.: I "Pacchetti Turistici" ai sensi dell'art. 34 del del D.lgs 23 maggio 2011, n.79 c.d. Codice del turismo, i noleggi auto, le crociere e qualsiasi altro servizio non rientrante nelle categorie menzionate sopra (hotel e volo+hotel) sono offerti direttamente e/o intermediati da società terze e non da TiEsBi Online Travel & TO
2.1.2 In relazione all'acquisto dei servizi turistici di cui al punto 2.1, TiEsBi Online Travel & TO opera quale Intermediario di viaggi ai sensi della Convenzione internazionale relativa ai Contratti di Viaggio (di seguito anche CCV) del 23-04-1970 ratificata in Italia con Legge n. 1084 del 1977. Ai sensi del l'art. 1, punto 3 della CCV, si intende per : "Contratto di intermediario di viaggio: qualunque contratto tramite il quale una persona si impegna a procurare ad un'altra, per mezzo di un prezzo, sia un contratto di organizzazione di viaggio, sia uno o dei servizi separati che permettono di effettuare un viaggio o un soggiorno qualsiasi." e si definisce al punto 6: "Intermediario di viaggi: qualunque persona che abitualmente assuma l'impegno definito al paragrafo 3, sia a titolo di attività principale o meno, sia a titolo professionale o meno." L'Intermediario non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall’esecuzione dei servizi turistici, in particolare ai sensi del terzo comma dell'articolo 22 della CCV "L'intermediario non risponde dell'inadempimento totale o parziale di viaggi, soggiorni o altri servizi che siano oggetto del contratto". L'Intermediario è responsabile unicamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario nei limiti previsti dalle norme vigenti. Ogni richiesta relativa al servizio turistico dovrà essere indirizzata direttamente al fornitore di viaggio. Il termine "fornitore di viaggio" (di seguito anche fornitore del servizio turistico) comprende a seconda dei casi, tra gli altri le compagnie aeree, gli hotel, le catene alberghiere e gli aggregatori di hotel; i tour operator, i fornitori di pacchetti vacanza, i fornitori di assicurazione, i fornitori di auto e linee di crociera, etc.
2.1.3 L’impresa TiEsBi Online Travel & TO effettua la prenotazione a nome dell’Utente e il contratto di quest’ultimo sarà soggetto ai Termini e Condizioni (di seguito anche T&C o i termini) del Fornitore di viaggio che potrebbero limitare o escludere la responsabilità nei Suoi confronti (spesso in accordo con le varie convenzioni internazionali). Se si desidera rivedere i T&C del fornitore di viaggio in questione si rimanda al link di quest’ultimo. Nei casi in cui non sia possibile accedere ai termini del fornitore di viaggio da parte di un link, potrà essere richiesto al servizio clienti TiEsBi Online Travel & TO di fornire i dettagli del fornitore di viaggio in modo che lo stesso possa essere contattato. Si prega di prendere visione prima di effettuare la prenotazione dei T&C del Fornitore applicabili, le condizioni per spese di annullamento e di altri importanti termini e condizioni.
2.1.4 Utilizzando questo sito per prenotare i prodotti e/o servizi turistici, Lei autorizza TiEsBi Online Travel & TO ad agire come proprio rappresentante nel corso del processo di comparazione tra i vari fornitori di viaggio, nel processo di prenotazione dei servizi da parte del fornitore di viaggio da Lei selezionato, e per effettuare il pagamento per tali servizi in suo nome e per suo conto, come richiesto. Per questo motivo, TiEsBi Online Travel & TO addebita all’Utente una spesa di agenzia, a seconda del tipo di servizio. Sarà avvisato di qualsiasi spesa prima di confermare la prenotazione.
2.1.5 Dopo aver confermato la richiesta di prenotazione, riceverà una e-mail con un numero di prenotazione. Successivamente, si provvederà a controllare che la Sua prenotazione sia stata inserita correttamente nei sistemi di prenotazione delle compagnie aeree e degli alberghi e che il pagamento possa essere elaborato correttamente. Il nostro obbligo di emettere il biglietto sarà soggetto al regolare pagamento e alla conferma da parte della compagnia aerea dell’effettiva disponibilità/costo del biglietto. Per quanto riguarda le compagnie di linea una volta che tutto è corretto, riceverà una seconda e-mail contenente l’eticket.
2.1.6 Ci riserviamo il diritto di non confermare o di annullare la prenotazione nel caso ci siano ragionevoli motivi per credere che la stessa sia fraudolenta. Nel caso in cui non fossimo in grado di contattare l'Utente, potremo non confermare o annullare la prenotazione senza alcun tipo di responsabilità.
2.1.7 In relazione all’opzione "richieste speciali" di ciascuno dei prodotti (ad esempio i pasti, strutture per disabili, seggiolini per bambini, etc), TiEsBi Online Travel & TO passerà la richiesta al fornitore dei servizi, ma non potrà essere responsabile di alcuna garanzia nei confronti dell’Utente che tali richieste siano esaudite. E’ responsabilità dell’Utente verificare con il Fornitore di viaggio se tali richieste particolari possano essere soddisfatte.
2.1.8 Ogni contestazione relativa all'esecuzione del contratto dovrà essere contestata dall'Utente senza ritardo affinché TiEsBi Online Travel & TO, per conto del fornitore di viaggio, o il Fornitore stesso vi possano porre tempestivamente rimedio. L'Utente dovrà inoltre inviare eventuale reclamo entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro dalla località di viaggio (o nel caso di mancata partenza dalla data inicialmente prevista per tale rientro) con raccomandata a.r. al seguente indirizzo: TiEsBi Online Travel & TO Residenza Salici 323, Via Verdi Milano 3- 20080 BASIGLIO (Milano)
2.2. Esclusione diritto di recesso
La disciplina del recesso prevista dal D.Lgs. 206/2005 (c.d. Codice del Consumo) e dal .Lgs 21/2014 relativa alle norme poste a tutela dei consumatori in ipotesi di contratti negoziati al di fuori dei locali commerciali o stipulati a distanza, è esclusa per i contratti quali quelli concernenti servizi turistici per cui TiEsBi Online Travel & TO è intermediario, ai sensi dell’art. 47 dello stesso decreto e dall’art. 59 comma 1 c) e 1 n) D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21.
3. Altre condizioni di prenotazione
3.1. Cancellazioni e modifiche
3.1.1 La possibilità di annullare o modificare un servizio di viaggio prenotato, e il metodo per farlo, dipenderanno dalle specifiche regole tariffarie della compagnia aerea o dai termini e condizioni del fornitore del servizio di viaggio. Pertanto, potrebbe non essere possibile cancellare o modificare il servizio richiesto, o potranno esserci specifiche procedure da dover seguire. Nel caso in cui l’Utente chieda di procedere a qualsiasi modifica della prenotazione (cancellazione e/o modifica), TiEsBi Online Travel & TO si riserva di trattenere dall’acconto e/o dal saldo ricevuto l’importo non rimborsabile al cliente. Queste spese non includono eventuali oneri imposti direttamente dal fornitore del viaggio, incluso qualsiasi penale, differenza di prezzo del biglietto aereo/camera etc. Nel caso in cui si richieda una modifica alla prenotazione, si prega di notare che le modifiche possono incorrere in sovrapprezzi, e che i prezzi stimati sul nostro sito non possono essere usati come riferimento del prezzo definitivo. costo di tale modifica.
3.1.2 Per quanto riguarda le prenotazioni di biglietti aerei, si prega di notare che per gli itinerari costituiti da diverse tratte ci possono essere un insieme di regole tariffarie. In questo caso le compagnie aeree applicano all’intera prenotazione la regola tariffaria più restrittiva. Si consiglia pertanto di leggere tutte le regole tariffarie relative alla prenotazione. Se le modifiche o cancellazioni sono consentite, quindi si prega di contattare TiEsBi Online Travel & TO per richiedere la modifica. Si prega di notare che in caso di 'no-show' (mancata presentazione all’imbarco) per un volo, la compagnia aerea potrebbe annullare l’intera prenotazione e dichiarare il biglietto non rimborsabile. Per modifiche e cancellazioni potrete contattare il nostro ufficio al numero 0283963.4508 3.1.3 In relazione alle prenotazioni alberghiere i termini specifici e le condizioni per le cancellazioni e le modifiche saranno disponibili sul nostro sito web o su richiesta al servizio clienti e saranno indicati nell'email di conferma. Se si effettua una modifica di prenotazione, è responsabilità dell'utente assicurarsi che tale modifica non sia in conflitto con qualsiasi altro prodotto o servizio acquistato.
3.2. Prezzo e pagamento
3.2.1 Il prezzo totale della prenotazione verrà mostrato dopo aver selezionato tutti i servizi specifici che si desidera prenotare. Tale prezzo include il prezzo di tutti i prodotti selezionati e la quota di agenzia TiEsBi Online Travel & TO. Quest’ultima è indipendente dal prezzo dei prodotti e non è mai rimborsabile, in quanto relativa al servizio offerto da TiEsBi Online Travel & TO per la ricerca, il confronto e l'assistenza nel processo di prenotazione e l’invio dei biglietti/prenotazione alberghiera richiesta. Si ricorda che anche l’importo pagato per un’eventuale contratto assicurativo non è mai rimborsabile.
3.2.2 L'importo delle quote di gestione dipende dai prodotti acquistati. Le quote di gestione relative alle prenotazioni effettuate tel efonicamente tramite il nostro call center hanno importi diversi da quelle calcolate dal sito web per le prenotazioni effettuate online. Successivamente alla prenotazione, TiEsBi Online Travel & TOaddebita commissioni di servizio aggiuntive quando l’Utente richiede cancellazioni, modifiche o aperture di pratiche di rimborsi. Nel caso in cui venga utilizzata una carta di credito con fondi insufficienti e/o una carta di credito che viene respinta dalla banca a causa di altri motivi a Lei imputabili, TiEsBi Online Travel & TO addebiterà la somma di € 20 e Le fornirà le istruzioni per finalizzare il pagamento della prenotazione (fino a quando non sarà effettivo il pagamento completo, non potrà ricevere conferma della prenotazione da Lei richiesta e la tariffa della compagnia aerea potrà subire variazioni). Nel caso in cui il pagamento non venga regolarmente finalizzato l'importo di € 20 verrà trattenuto quale tassa di servizio. Inoltre, Le evidenziamo che, a causa della natura dei servizi di viaggio, in particolare per le prenotazioni aeree, è possibile che le compagnie aeree effettuino variazioni di prezzo tra la richiesta di prenotazione e l’effettivo pagamento. Pertanto la definitiva conferma di disponibilità e costo del servizio si avrà solo nel momento in cui verrà effettuato il pagamento effettivo.
3.2.4 I pagamenti possono essere effettuati con tutte le principali carte di debito e di credito, o tramite bonifico bancario come specificato sul sito web. Modalità di pagamento diverse da quelle indicate sul Sito non saranno accettate e non vi sarà alcuna responsabilità per contanti o assegni inviati per posta. Il pagamento completo dei prodotti è richiesto al momento della prenotazione, ad eccezione di alcuni hotel dove è possibile che venga richiesto dal Fornitore un acconto o il pagamento in loco.
3.2.5 Al fine di fornire una maggiore sicurezza, Le verrà chiesto di inserire tutte le informazioni che si trovano sulla vostra carta per ogni acquisto effettuato per tramite di TiEsBi Online Travel & TO. L’impresa TiEsBi Online Travel & TO è tenuta a trasmettere i dati della carta per il Fornitore nel caso in cui ciò sia necessario per l'adempimento della prenotazione. Tutte le informazioni sono criptate sul nostro server sicuro. Lei autorizza l’impresa TiEsBi Online Travel & TO ad utilizzare le informazioni sulla carta di credito da Lei fornita, anche in data successiva alla richiesta di prenotazione: (i) al fine di rendere il pagamento dei servizi richiesti e delle quote di agenzia, (ii) per il pagamento del premio dell’eventuale assicurazione, (iii) per il trattamento di eventuali rimborsi e (iv) per il pagamento delle quote di agenzia dovute per servizi richiesti post-intermediazione.
3.2.6 Se la Sua prenotazione viene pagata con una carta di credito appartenente a terzi, ci riserviamo la possibilità di richiedere l'autorizzazione scritta a cura del titolare della carta. Tutti gli indirizzi e-mail utilizzati devono essere validi al momento della prenotazione.
3.2.7 Nel tentativo di ridurre al minimo gli effetti delle frodi con carta di credito, TiEsBi Online Travel & TO si riserva il diritto di effettuare controlli a campione, e di chiedere prova del Suo indirizzo e/o una copia della carta di credito prima di emettere alcun biglietto e/o documento di viaggio. Si evidenzia che i controlli sono effettuati solo durante i nostri orari d'ufficio. Di conseguenza, in tali casi, i biglietti per le prenotazioni effettuate al di fuori di tali orari, non potranno certamente essere inviati prima del giorno lavorativo successivo. L’impresa TiEsBi Online Travel & TO non sarà responsabile per eventuali spese sostenute a seguito di tali controlli.
3.3. Rimborsi
Ti.Es.Bi Online Travel & T.O. si fa carico di avviare la pratica di rimborso di biglietteria aerea solo nel caso in cui l’utente abbia espressamente richiesto a Ti.Es.Bi Online Travel & T.O. di procedere con le prenotazioni e le emissioni di biglietteria aerea legata ai servizi di viaggio proposti da Ti.Es.Bi Online Travel & T.O. e dall’utente prenotati.
3.3.1 (A) In caso di biglietti emessi dalle compagnie aeree IATA, queste compagnie aeree richiedono che la domanda di rimborso venga presentata e gestita tramite l'agenzia di viaggio emittente. Tale prassi non significa naturalmente che l’agenzia sia il soggetto obbligato: semplicemente il passeggero che vuole richiedere il rimborso del costo di un biglietto aereo deve segnalarlo all’agenzia di viaggi che ha intermediato lo stesso, e quest’ultima provvede quindi ad aprire la pratica con il vettore. Eventuali problematiche attinenti le tempistiche, gli importi e l’effettiva evasione del rimborso sono riconducibili esclusivamente alla compagnia aerea (si ricorda che anche nel caso in cui l’addebito dell’intera prenotazione sia stato effettuato da TiEsBi Online Travel & TO, gli importi relativi al costo del biglietto vengono girati alla compagnia aerea). (B) In caso di biglietti emessi da compagnie aeree non IATA le richieste di rimborso devono essere indirizzate direttamente alla compagnia aerea in questione. Eventuali rimborsi, quando possibili, saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento della prenotazione. Questo sarà intestato alla persona che ha effettuato il pagamento originale. I rimborsi saranno trattati in conformità con la politica di rimborso alla compagnia aerea in questione nel paese in questione.
3.3.2 Nel caso in cui la compagnia aerea preveda anche un rimborso della tariffa o di parte di essa, e non solo delle tasse aeroportuali (per quest’ultima ipotesi si veda punto successivo), l'Utente accetta che ha 6 mesi dalla data del suo volo di linea (in caso di volo a/r dalla data del ritorno) per richiedere il rimborso inviando email a: info@traveleventsmarketing.itl L’Utente autorizza l’impresa TiEsBi Online Travel & TO a svolgere tutte le attività necessarie per ottenere tale rimborso dalla compagnia aerea , dalle strutture alberghieri e/o dai corrispondenti utilizzati per i servizi a terra. L’impresa TiEsBi Online Travel & TO applica un costo per l’apertura della pratica di rimborso di € 50 a passeggero in base all’importo rimborsabile nel caso specifico. L’Utente autorizza l’impresa TiEsBi Online Travel & TO all’addebito degli importi dovuti per l’apertura delle suddette pratiche di rimborso.
3.3.3 Nei casi in cui la tariffa del biglietto non sia rimborsabile, è possibile richiedere alla compagnia aerea alcune o tutte le tasse pagate al momento dell'acquisto. Durante l'elaborazione di un rimborso di un biglietto aereo, si evidenzia che non tutte le tasse sono rimborsabili. L'Utente accetta che ha 1 mese dalla data del suo volo di linea (in caso di volo a/r dalla data del ritorno) per richiedere il rimborso. Nel caso in cui l’Utente non richieda il rimborso delle eventuali tasse entro il suddetto termine di 1 mese, TiEsBi Online Travel & TO si riserva la possibilità di aprire la pratica di rimborso di cui sopra applicando un costo per l’apertura pratica di rimborso € 50 a passeggero. L’Utente autorizza l’impresa TiEsBi Online Travel & TO all’addebito degli importi dovuti per l’apertura delle suddette pratiche di rimborso.
3.4. Documenti di identità, visti e requisiti sanitari
3.4.1 Le normative relative ai documenti, passaporti e visti possono cambiare e si consiglia quindi di verificare la propria situazione con le Autorità Competenti prima del viaggio. E’ infatti Sua responsabilità essere in possesso di un documento d’identità valido (carta identità o passaporto e, se del caso, di un visto) per il viaggio da Lei scelto. E 'importante ricordare di considerare tutti i punti di transito nel proprio viaggio, che possono anche richiedere la necessità di un visto. L’impresa TiEsBi Online Travel & TO declina ogni responsabilità per i clienti non in possesso dei documenti corretti.
3.4.2 Ogni destinazione ha le proprie esigenze per quanto riguarda le formalità di ingresso, vaccinazioni, etc., che possono anche variare a seconda della nazionalità del passeggero. E’ Sua responsabilità raccogliere tali informazioni. Nessuna problematica derivante dal mancato rispetto di tali normative potrà essere imputabile a TiEsBi Online Travel & TO. Pertanto La invitiamo a verificare sempre le diverse formalità dei paesi scelti come destinazione e degli eventuali paesi di transito, considerando il tempo necessario ad effettuare tutte le relative procedure.
3.5. Biglietti elettronici
3.5.1 Tutti i biglietti intermediati per tramite di questo sito sono biglietti elettronici. eTicketing è un modo "paper-less" per prenotare voli. Una volta effettuata la prenotazione, quest’ultima viene memorizzata sul sistema GDS delle prenotazioni aeree. L’impresa TiEsBi Online Travel & TO Le invierà una e-mail di conferma con il numero della prenotazione. In alcuni casi, come ad esempio per i voli di linea, nella prima e-mail di conferma della richiesta di prenotazione verrà indicato che per la conferma definitiva del vettore dovrà ricevere una seconda mail con il biglietto elettronico della compagnia aerea.
3.5.2 Si noti che potrebbe essere necessario produrre il numero di prenotazione e/o e-mail di conferma per il Fornitore come prova della prenotazione. Si consiglia quindi di portare con sè una stampa dell'e-mail di conferma/biglietto elettronico, anche se non tutte le compagnie aeree chiederanno di vederli. Si prega di notare che ogni compagnia aerea ha le proprie norme e i propri regolamenti in materia di eTicketing. La società TiEsBi Online Travel & TO non può essere ritenuta responsabile per il mancato rispetto di tali norme e regolamenti e raccomanda vivamente di controllare questi dati con la compagnia aerea prima del viaggio.
3.5.3 L’impresa TiEsBi Online Travel & TO si basa sulle informazioni inserite dall’Utente e, pertanto, non può essere ritenuta responsabile nel caso in cui il biglietto elettronico non Le arrivi a causa di un indirizzo e-mail non corretto o delle impostazioni Spam della Sua casella di posta elettronica. TiEsBi Online Travel & TO non può essere ritenutaresponsabile neppure nel caso in cui l’Utente sbagli ad inserire uno dei dati richiesti (ad esempio, digiti erroneamente un nome, inverta nome e cognome, scelga una data sbagliata, etc.) L’Utente dovrà informare TiEsBi Online Travel & TO immediatamente se modifica il proprio indirizzo e-mail o il numero di telefono. Inoltre, si prega di verificare che il nome sul passaporto corrisponda al nome sul biglietto e / o conferma della prenotazione.
3.5.4 Voli offerti dalle compagnie aeree a tariffe speciali o prezzi migliori potrebbero non effettuare la tratta più diretta. Alcuni itinerari richiedono un cambio di aeromobile. Un volo che è indicato come diretto è quello in cui non vi è alcuna necessità di cambiare aeromobile durante il viaggio. Tuttavia, le compagnie aeree possono effettuare soste durante il viaggio per il rifornimento di carburante o per altre necessità. Ricordiamo che è Sua responsabilità di organizzare i documenti d’identità/visti necessari per l’intero viaggio, compresi eventuali scali.
3.5.5 Gli orari riportati sono forniti a titolo indicativo e sono soggetti a modifiche e conferma da parte delle compagnie aeree.
3.5.6 I regolamenti variano per ogni vettore, e alcuni si rifiutano di trasportare le donne in stato di gravidanza da 28 o più settimane alla data del viaggio di ritorno. In caso di dubbio, si prega di verificare con la compagnia aerea in questione e di consultare il proprio medico. I neonati devono avere più di 6 settimane per viaggiare in aereo e devono sedersi sulle ginocchia di un adulto o occupare un seggiolino. Si prega di contattare la compagnia aerea per quest’ultimo caso. Generalmente i bambini sopra i 2 anni devono occupare un posto a sedere.
3.5.7 TiEsBi Online Travel & TO non è responsabile per eventuali costi di trasferimento tra aeroporti o terminal in cui il viaggiatore può incorrere, laddove il trasferimento all’aeroporto non è espressamente incluso nei servizi di viaggio forniti.
3.5.8 Check-in Il tempo minimo consigliato per i voli internazionali è di 120 minuti prima della partenza e per i voli nazionali, 90 minuti prima della partenza. Alcune compagnie aeree richiedono di riconfermare la prenotazione del volo di ritorno almeno 72 ore prima del viaggio. La mancata riconfermare la prenotazione del volo direttamente con la compagnia aerea può comportare la cancellazione. I voli devono essere utilizzati nell'ordine indicato nel vostro itinerario - ad esempio a causa del mancato utilizzo del volo di andata o prima tratta di un viaggio, la compagnia aerea potrebbe invalidare il resto del biglietto. Consigliamo vivamente (soprattutto se si vola classe economica), di effettuare il check-in presto se avete richieste particolari di posti a sedere. TiEsBi Online Travel & TO non ha alcun controllo sulla distribuzione dei posti, anche se pre-prenotati con la compagnia aerea, e non può in alcun modo garantire che posti specifici saranno disponibili al momento del volo.
3.6. Assicurazioni di viaggio
L’impresa TiEsBi Online Travel & TO addebita ad ogni cliente, che prenota i servizi di viaggio proposti sul proprio sito, un premio assicurativo che prevede una protezione completa contro gli imprevisti che possono accadere prima e durante il viaggio, ivi incluso l’annullamento del viaggio a causa di malattia, infortunio o decesso dell’utente assicurato o di un suo famigliare non viaggiante o del compagno di viaggio. Il contratto sarà direttamente concluso con la Compagnia di Assicurazione, i cui termini e condizioni si applicano a tale assicurazione.
3.7. Programmi di fidelizzazione
Nel caso di prenotazione di voli aerei di linea, o di alberghi facenti parte di programmi di fidelizzazione, l’utente – se del caso – può comunicare il numero della sua tessera associativa per l’inserimento di tale numero nella prenotazione. Si prega di notare che ogni programma frequent flyer è soggetto ai termini e alle condizioni della compagnia aerea attraverso la quale viene offerto. Questi termini e condizioni non danno miglia su tutti i tipi di tariffa o classe di servizio. La invitiamo a contattare la compagnia aerea o la compagnia alberghiera se non è sicuro dei termini e delle condizioni del programma frequent flyer. Si ricorda che i Fornitori di servizi turistici hanno le proprie norme e regolamenti in materia di carte fedeltà. In caso di dubbi, si prega di contattare direttamente i suddetti.
4.Condizioni speciali relative ai voli
L’impresa TiEsBi Online Travel & TO, in qualità di intermediario di viaggi, non è responsabile di cambiamenti di orario o cancellazioni effettuate dalle compagnie aeree. Le compagnie aeree possono richiedere supplementi per servizi aggiuntivi come bagaglio registrato, checkin, posto a sedere preferito, intrattenimento in volo (se disponibile), cibi, bevande e snack, etc. Eventuali spese per questi servizi aggiuntivi non sono incluse nel prezzo del volo biglietto salvo espressa indicazione. TiEsBi Online Travel & TO non è quindi responsabile di eventuali costi aggiuntivi sostenuti e consiglia di contattare la compagnia aerea per aggiungere eventuali servizi rilevanti e verificarne il costo. Si evidenzia che se il Suo itinerario include più di una tratta vi possono essere differenti franchigie bagaglio; ciò può accadere anche quando si vola con la stessa compagnia aerea, se per esempio un volo è internazionale e l'altro è interno. La compagnia aerea potrebbe quindi richiedere il pagamento per ogni bagaglio in eccesso, rispetto al limite previsto per il volo con il limite di bagaglio inferiore.
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8. Limitazioni di responsabilità
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8.2 L’impresa TiEsBi Online Travel & TO pubblica sul proprio sito web delle informazioni su prodotti e/o servizi forniti ed offerti da terze parti, e non può rendere alcuna dichiarazione circa la veridicità, l'accuratezza, la completezza e l'aggiornamento dei dati contenuti in tali offerte. Alcune informazioni sono memorizzate nella cache di volta in volta, e saranno verificate con le informazioni in tempo reale solo al momento della conferma della prenotazione.
8.3 Le limitazioni di responsabilità di TiEsBi Online Travel & TO sono conformi alla normativa vigente ed in particolare alle le regolamentazioni del settore delle agenzie di viaggio. TiEsBi Online Travel & TO non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni derivanti direttamente o indirettamente dall'acquisto di un prodotto o di un servizio offerto sul suo sito web.
8.4 TiEsBi Online Travel & TO non può essere altresì tenuta ad alcun risarcimento di danni derivanti da cancellazioni o modifiche ai servizi di viaggio dovute a cause di forza maggiore e/o a circostanze imprevedibili. Tali eventi includono, in via esemplificativa e non esaustiva: guerre, attività terroristica, scioperi nazionali, incendi, epidemie, uragani e altri effettivi o potenziali gravi disastri ambientali.
8.5 Fatte salve le limitazioni di cui al presente articolo 8, TiEsBi Online Travel & TO non può essere in nessun caso ritenuta responsabile in relazione a qualsiasi pretesa relativa ai servizi turistici di cui al punto 2.1 acquistati per tramite del proprio sito web a meno di un reclamo inviato così come indicato all’art. 2.8. Si evidenzia che a norma dell’art. 30 punto 2 della L. 1084/1977 (c.d. CCV) “Le azioni alle quali può dar luogo un contratto di viaggio regolato dalla presente Convenzione, diverse da quelle menzionate al paragrafo 1 (si precisa che le azioni previste al paragrafo 1 sono quelle fondate sul decesso, le ferite etc.), cadono in prescrizione entro il termine di un anno; questo periodo di tempo inizia a decorrere dalla data prevista nel contratto per il termine del servizio che dà luogo alla controversia.”
9. Link ad altri siti web
9.1 Il Sito web TiEsBi Online Travel & TO può contenere link ad altri siti web che non sono gestiti da TiEsBi Online Travel & TO. Quest’ultima non esercita alcun controllo su questi siti e non è responsabile del loro contenuto.
9.2 L'inserimento di link ad altri siti non implica che TiEsBi Online Travel & TO promuove, garantisce, consiglia o raccomanda questi siti. Questi collegamenti sono usati solo come riferimenti informativi, senza alcuna valutazione del contenuto, dei proprietari, dei servizi o dei prodotti ivi offerti.
10. Altri termini generalmente applicabili
10.1. Diritti del Passeggero ai sensi del Regolamento 261/2004 CE Se si viaggia dentro o fuori l'Unione europea, o su un vettore UE, il viaggiatore ha dei diritti che si possono far valere nei confronti della relativa compagnia aerea in caso di cancellazione del volo, ritardo o di negato imbarco. Per ulteriori informazioni sul regolamento 261/2004 CE, per favore clicca qui http://www.enac.gov.it/i_diritti_dei_passeggeri/la_carta_dei_diritti_del_passeggero/
10.2. Richieste di informazioni e reclami relativi ai servizi offerti La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti tramite il Contact Form al link http://wwwboateltravelevent.it. Se si vuole effettuare un reclamo relativo a un fornitore di viaggio si consiglia di rivolgere ufficialmente il reclamo al relativo fornitore di viaggio e/o hotel anche durante il vostro viaggio. N.B. Per reclami formali indirizzati a TiEsBi Online Travel & TO si vedano gli artt. 2.1.8 e 2.1.9.
10.3. Comportamento dell’Utente E’ Sua responsabilità non comportarsi in un modo che non sia appropriato, o che possa provocare offesa o pericolo per gli altri, o che rischia di danneggiare beni appartenenti ad altri (incluso ma non limitato a ubriachezza, air rage) durante il Suo soggiorno o utilizzando un servizio/prodotto turistico. Se il comportamento è inappropriato e/o causa offesa, o danno ad altri, o rischi di danni a cose altrui, TiEsBi Online Travel & TO e/o i fornitori di viaggio possono annullare la Sua prenotazione; nel qual caso Lei non potrà beneficiare di eventuali rimborsi, pagamenti di compensazione e/o di qualsiasi rimborso in cui si potrebbe incorrere come conseguenza di tale cancellazione. Inoltre, l'Utente sarà responsabile per il rimborso di tutte le eventuali spese sostenute da TiEsBi Online Travel & TO e/o dai fornitori di viaggio a causa dell’accaduto. Si evidenzia che la summenzionata CCV oltre a disciplinare obblighi e responsabilità dell’intermediario, prevede ex art. 23 anche le responsabilità del viaggiatore.
10.4. Modifiche ai Termini e Condizioni Generali L’impresa TiEsBi Online Travel & TO si riserva il diritto di modificare e/o aggiornare questi Termini e Condizioni Generali di volta in volta senza preavviso per voi. L'attuale versione dei T & C sarà visualizzata all'interno del sito web dalla data in cui le modifiche entreranno in vigore. L'uso continuato del Sito dopo eventuali modifiche ai Termini e Condizioni costituisce accettazione di tali cambiamenti.
11. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni Generali, così come qualsiasi relazione tra TiEsBi Online Travel & TO e l'Utente, sono disciplinate dalla normativa nazionale ed internazionale vigente in Italia. Nella misura consentita legalmente per ogni questione giuridica derivante dalla esistenza, il contenuto e/o interpretazione dei presenti T&C o da qualsiasi relazione tra TiEsBi Online Travel & TO e l'Utente il foro competente sarà quello della città di Milano. Nei casi disciplinati dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e D.Lgs 21 febbraio 2014 n. 21, il foro inderogabile sarà quello di residenza del consumatore.

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